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运维标准化四项基本原则

发布时间: 2015/12/12    

  标准化可以说是运维的起点工作。通过运维的标准化,可以实现对“运维最佳实践”的归纳和总结,从而实现对“运维最佳实践”的统一规范和执行,提高团队效率,为梳理运维杂乱问题提供重要依据。

  所以标准化是提高团队效率的重要方式,是梳理运维杂乱问题的重要依据。

  1. 最佳实践原则

  当我们对一切都没有思绪的时候,想要在杂乱的管理事务中理清思绪,找到问题的突破口,最好的方式就是寻找最佳实践。在运维的管理领域中寻找最佳实践,拿出来进行整理,形成标准的规范和步骤流程。

  需要注意的是,最佳实践不一定是最高效的,但一定是最贴合实际的,最佳实践理应是在企业组织中施行的、最没有痛点的一种方式。举个例子:

  很多公司现在还没有实现自动化运维,依靠人力+工具的方式维护着系统,效率还不低。对于他们来说这就是最佳实践。

  但随着时间的推移,人员的更替,最佳实践的表现方式会被打破。新的成熟的技术可能会被尝试和使用,比如puppet配置系统的引入,最佳实践也会有更新。

  所以标准化文档的拟定会是长期的不断迭代的过程。

  2. 模块化原则

  运维工作在不同的公司定位不一,所涉及到的内容也不同,管理的内容多且繁杂,很难梳理出一个整体的脉络。

  那么我们应该怎么来处理呢?

  我建议多使用思维导图工具。通过思维导图工具,我们能构建一个清晰的树状图:


运维标准化四项基本原则

  下面分享下我在运维管理规范这块做的一个实践,在这个运维规范文档的整理中,我以产品服务为中心,将产品服务划分为三个层次:基础服务器服务,中间层支撑服务,与应用服务。

  通过这个思维导图的制定,又衍生绘制出了这张框架图:


运维标准化四项基本原则

  3. 模板化原则

  写标准文档是件很痛苦的事情,因为每个人写的标准文档都是从自身的角度出发,在日常的工作协同中,很难让每个人认同你的处理方式,那么标准化就会形同虚设。

  面对这样的问题,我认为最好的方法是:

  从大家的实践经验中来整理标准,到每个人手里去寻找最佳实践,汇集整理起来,让每一个人都有机会绽放他们的光彩。

  这样做大家都容易接受,同时也解决了只有一个人写标准文档很痛苦的问题。

  但新的问题产生了,大家的标准化文档风格各异,到最后很难整合起来。怎么办?

  这样说来,标准化文档需要有标准化的组织方式,保障行文的统一。

  建议在标准的前言里就把标准化的组织方式写入进去,对全文进行约束,由专人审核评估,这样标准的标准化文档就能在团队中协同来编写,使得运维体系修订的更加完善。

  而且假设日后团队中的人员更替一新,有规范的标准化文档保留下来,也能够保障运维工作的继续进行。

  以下是我在编写标准文档中应用的约束规范。通过这个方式在协同编写的时候就能比较容易进行配合了。

  4. 简约化原则

  简单清晰,让人一看就能明白在说什么,一看就能记住是怎么做的;

  方便评估,知道执行的效果是怎么样的。

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