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魏则西事件百度与谷歌的医疗广告如何处理

发布时间: 2016/05/03    

  青年魏则西的不幸病逝,就像又一根雷管,再次引燃了国内公众对虚假医疗网络广告问题积压多年的愤恨火药桶。那么谷歌又是如何监管和打击虚假网络医疗广告的呢?魏则西事件百度与谷歌的医疗广告如何处理。

魏则西事件

  昨天,几乎所有新闻网站上都是一片声讨百度的声音。而百度,在发了一封并不承担任何责任的公开信、开除搜索业务的副总裁王湛之后,也没有更多能担起责任的印象。

  在科技巨头服务里生活的人们大约从未想过这些公司也会瓦解。庞大的互联网公司之所以存在,并非完全因为它们值得充分信赖,而是在这种信赖建立之前,大量关系已经基于它们存在。而信任危机爆发,可能是人们重新审视这种“基础设施”,并且对其提出制约的机会。

北京医疗搜索

  以医疗广告的搜索结果为例,百度搜索的头三个直接是广告。而广告以外,百度百科、百度知道、百度文库也都允许医疗机构以直接或间接的形式参与,或多或少都加入商业的运营,很难保证这里没有广告性质的信息存在。类似的例子就曾在百度贴吧里发生过。

  很显然你不能相信从百度获得的结果。

  Google是怎么应对医疗广告

  虽然谷歌的Adwords广告同样是自助服务的,但查询谷歌美国的搜索广告政策可以发现,要在谷歌美国投放药品广告需要获得美国食品与药品监管局(FDA)以及美国药房理事会(NABP)的认证。这意味着只有政府审批的正规网上药店,政府批准的正规药品与治疗,才能在谷歌美国网站投放药品类搜索广告。

  根据谷歌发布的报告,他们去年总计预先屏蔽了7.8亿条违规广告,封杀了21.4万家广告商;其中包括1250万条违规的医疗和药品广告,涉及药品未获批准或者虚假误导性宣传等原因。

  因为谷歌也曾遭遇钓鱼式执法给罚款5亿美元

  如果将百度和谷歌的对比归结于企业的道德,无疑是最简单却又偷懒的解读。

  如果回顾谷歌在虚假医疗广告问题上的过往,或许会惊奇地发现,谷歌也在这个问题上摔过跟头,并且遭受过严厉的惩罚。但正因为此,谷歌才能始终感受到来自背后的鞭策,不断完善自己的广告审核机制和员工道德准则。

  早在2003年,谷歌就因为网络药品广告问题接到美国国会三个不同委员会的调查质询。2004年7月,就在谷歌上市前一个月,由于美国参议员计划通过两项监管网络药店的法案,谷歌负责全球网络广告的副总裁谢莉尔·桑德伯格(Sheryl Sandberg)还赶赴首都华盛顿就这一问题作证。现任Facebook COO的她当时声称,谷歌会通过第三方认证服务来严格审核互联网医疗与药品广告。

  但随后发生的系列负面事件显示,尽管谷歌高层早就意识到非法药品广告的问题,但这家全球最大的搜索引擎依然会不时卷入负面消息。2009年爆出的大卫·惠特克(David Whitaker)事件则让谷歌在这一问题上首次形象扫地,让谷歌真正意识到虚假网络广告的危害以及搜索引擎对公众的责任感。同样在那一年,百度也被曝出过虚假医疗广告事件。

  2011年8月,就在谷歌宣布收购摩托罗拉移动的那个月,谷歌与美国司法部就非法网络药店广告一事达成和解,谷歌为此支付了当时企业最高额的企业罚金——5亿美元。在处罚企业违规行为方面,美国政府一向以“心狠手辣”著称。

谷歌的医疗广告如何处理

  惠特克是一名美国的假药贩子,长期通过网络向美国消费者出售假药08年他从墨西哥被引渡回美国之后,面临着至多65年的监禁(当时他已经34岁)。为了立功换取减刑,惠特克向美国联邦调查人员供述,在明知不合法的情况下,谷歌广告销售人员曾经主动帮助他避开谷歌过滤机制,在网上投放假药广告。

  通过每月投放2万美元的广告,惠特克得到了谷歌指定的广告客服代表服务。在数次钓鱼式调查取证过程中,谷歌客服积极帮助惠特克优化、分析、挑选和购买关键词广告,甚至帮助他对自己的网站改头换面,通过暂时去掉首页药品广告和购买按键的途径,伪装成一家医疗信息网站通过谷歌的自动审核机制,然后再恢复购买选择。

  这起钓鱼式执法总计耗费了美国司法机构20万美元,却最终让谷歌付出了5亿美元的天价罚单。为了证明这不是谷歌个别员工的“老鼠屎”行为,美国司法机构指示惠特克分别与谷歌加州、墨西哥以及中国地区的客服代表协作,投放了类固醇药物等相关非法广告,甚至还涉及到严格控制的堕胎药米非司酮和精神类药物。

  《华尔街日报》、《连线》等知名媒体以《这个职业骗子让谷歌赔了5亿美元》的深度报道记录了这起让谷歌颜面扫地的钓鱼式执法。惠特克最终以“重大立功变现”,刑期从最初的65年减到5年时间。虽然他可以不用老死在监狱,但这个假药骗子还要面临高达1000万美元的此前假药受害者的赔偿。

  魏则西后来在知乎得到许多帮助。但也有一个用户以“翻译病例”给日本医院的名义,从魏则西一家骗了一万多元。

  人在绝望的时候,往往会轻信任何自己愿意相信的事。魏则西的遭遇告诉了我们一个让人绝望的事实,在你生命的紧急关头,还有很多人想要在中间环节作恶。

  而像百度这样影响力巨大的科技公司已经成为了社会基础服务,但它没有能肩负起大公司需要承担的社会责任,造成了不可挽回的结果,应当付出代价。

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